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Términos y Condiciones

Al reservar con Cusco Destinos, el cliente se compromete a aceptar nuestros términos y condiciones.

SERVICIOS E ITINERARIO
  • Los itinerarios de los tours privados pueden ser totalmente adaptados a sus preferencias y puede seleccionar los lugares en orden de prioridad. Recomendamos solicitar los cambios con anticipación, a fin de brindarle siempre el mejor servicio.
  • Cusco Destinos podrá anular y/o modificar el itinerario de los tours en casos de fuerza mayor o si se presenta alguna contingencia ajena a nuestro control, incluido huelgas, bloqueos de carreteras y rieles, factores climáticos, naturales etc., los cuales pudieran poner en peligro la seguridad de nuestros clientes y de nuestros proveedores y afectar la calidad de nuestro servicio. Procuraremos siempre buscar la mejor solución, en caso el pasajero acepte la propuesta brindada por la agencia, luego no habrá lugar a reclamo alguno.
  • Algunos horarios pueden variar por estar sujetos a la disponibilidad de espacios ajenos a Cusco Destinos. Recomendamos reservar sus tours con antelación.
RESERVAS Y PAGOS
  • El cliente deberá proporcionar datos personales correctos porque serán verificados al momento de ingresar a los complejos arqueológicos y necesarios para la compra de tickets e ingresos.

Le solicitaremos la siguiente información para todos los participantes del tour: Nombres y apellidos / Fecha de nacimiento / Número de pasaporte o DNI / Nacionalidad / Mail y teléfono de contacto / Información adicional como restricciones médicas, requerimientos especiales o restricciones alimenticias, toda esta información a fin de prever y evitar cualquier malentendido o inconveniente.

 

  • Los valores están expresados en USD dólares americanos y están sujetos al tipo de cambio actual, los cuales se confirmarán al momento de la reserva por escrito.
  • Requerimos el depósito del 50% del costo total del tour para proceder con la reserva. El pago del saldo puede realizarse antes del tour. No aplica para los tours a Machu Picchu ni Camino Inca, los cuales requieren un prepago del 100%.
  • Las comisiones por transferencias bancarias e interbancarias deberán ser asumidas por el cliente.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
  • La cancelación del tour o modificación de fecha 24 horas antes de su inicio, quedará exenta de cobro de penalidad. En un plazo menor de 24 horas, estará sujeta al cobro de 100% de penalidad. No aplica para los tours a Machu Picchu ni Camino Inca corto.
  • La cancelación o modificación de cualquier tour a Machu Picchu y/o Camino Inca corto está sujeta al 100% de cobro de penalidad, debido a que los tickets de ingreso no admiten cambios ni devoluciones y los tickets de tren están sujetos a penalidad.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
  • El cliente tiene la responsabilidad de traer consigo sus documentos personales y equipamiento necesario para el tour. Cusco Destinos puede brindar información de buena fé sobre temas relacionados con el viaje (clima, tipo de vestimenta, etc.); sin embargo, queda exento de cualquier responsabilidad. Al reservar un tour, el cliente ha sido advertido mediante la web sobre el nivel de dificultad, es responsabilidad del cliente ser consciente de su condición física y exigencias que conlleva cada tour.
  • El cliente debe mantener un comportamiento adecuado y respetuoso en todo momento. No se admiten comentarios ofensivos ni discriminatorios, actos ilegales ni actos que atenten contra el patrimonio cultural, la integridad de las personas y el medioambiente. En tal situación, el cliente será excluido del tour sin derecho a queja ni reembolso. En caso el cliente decida abandonar el tour o concluirlo antes, no tendrá lugar queja ni reembolso alguno por el servicio no utilizado.
  • En caso surgiera algún reclamo con respecto a nuestros servicios, el cliente deberá notificar inmediatamente al representante o contacto de Cusco Destinos en el mismo momento en que se presente el inconveniente para poder tomar las medidas correctivas y acordar una solución. Fuera de este periodo, no tendrá lugar reclamo ni compensación alguna.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Cusco Destinos se compromete a salvaguardar la seguridad y privacidad de sus clientes. Los datos personales que nos haya proporcionado al momento de contactarnos serán de uso exclusivo de Cusco Destinos, necesarios para compra y venta de nuestros servicios y si necesitáramos contactarlo.

No compartiremos ninguna información personal del cliente y declaramos que no vendemos ni alquilamos información personal a ninguna entidad.